Politique de Retour de TikTok Shop
Politique de Retour de TikTok Shop
Pour les achats éligibles, vous pouvez retourner un produit pour n'importe quelle raison dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception et obtenir un remboursement.
La plupart des articles peuvent être retournés à l'aide d'une étiquette d'expédition retour prépayée ou d'un code QR avec l'un de nos partenaires d'expédition (UPS, USPS, FedEx ou Walgreens).
Certaines boutiques et produits peuvent avoir des délais de retour différents (plus longs ou plus courts que le délai de retour standard de 30 jours), des frais de retour, des garanties du vendeur et/ou des frais d'expédition non remboursables. Ces informations peuvent être consultées sur la page détails de chaque produit.
- Veuillez manipuler tous les articles avec soin si vous pensez devoir les retourner, car toute manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur adaptabilité et leur fonctionnement peut réduire la valeur du produit et le montant de votre remboursement potentiel.
- Si votre article est éligible à un remplacement et que le vendeur en a en stock et peut le fournir, vous pouvez demander un remplacement gratuit au lieu d'un remboursement.
- Protection de l'acheteur : Pour les commandes éligibles, si un article arrive endommagé, défectueux ou considérablement différent de la description, vous
- pouvez obtenir un remboursement pendant jusqu'à 90 jours à compter de la date de livraison de la commande, après la fermeture du délai de retour. Vous devrez peut-être retourner l'article.
- Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés ni remplacés. En savoir plus
- La plupart des remboursements sont émis et traités dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après réception et traitement de votre retour par nous.
- Si un remboursement est émis au dépôt avant que le vendeur ou TikTok Shop ne puisse vérifier l'état de l'article, et si l'article retourné ne correspond pas à l'état dans lequel il a été initialement expédié, vous pouvez être re-facturé au prix original de l'article.
- Si vous demandez un contredit de paiement à votre prestataire de paiement, aucun remboursement supplémentaire ne sera émis par TikTok Shop ou le vendeur. Les décisions finales relatives au contredit de paiement sont prises par votre prestataire de paiement.
- TikTok Shop se réserve le droit de refuser les remboursements ou d'empêcher les prochains achats si le comportement d'un client est, à la seule discrétion de TikTok Shop, abusif ou frauduleux. Consultez notre Politique de l'Acheteur pour plus d'informations.
Ceci est un aperçu succinct des politiques de retour et de remboursement de TikTok Shop. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Vous devez retourner un article que vous avez acheté ? Voici comment.