Politique de l'Acheteur TikTok

TikTok Shop est un marché qui vous permet de parcourir et d'acheter des produits directement chez des commerçants du monde entier.

La présente politique fait partie de nos Conditions d'Utilisation. En effectuant des achats sur TikTok, vous acceptez cette politique et nos Conditions d'Utilisation.

1. Éligibilité

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour acheter des produits sur TikTok. Vous pouvez être tenu de fournir certaines informations d'inscription avant votre premier achat sur TikTok Shop. Nous utiliserons ces informations d'inscription pour déterminer si vous êtes éligible à faire des achats sur TikTok Shop.

2. TikTok en tant que marché

TikTok est un marché qui permet aux vendeurs (chacun un "Vendeur") de promouvoir et de vendre des produits sur TikTok Shop. Lorsque vous achetez un produit sur TikTok, vous achetez ce produit directement à un Vendeur. TikTok n'est pas partie à votre transaction ou à votre accord avec les Vendeurs. Nous ne représentons, ne garantissons ni n'approuvons aucun produit, information ou service fourni par les Vendeurs à vous.
Nous ne faisons aucune représentation, garantie ou engagement, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la mise à jour de tout contenu sur TikTok Shop. Lorsque TikTok Shop contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'avons aucune visibilité ni contrôle sur le contenu des sites ou ressources accessibles via ces liens, et vous reconnaissez et acceptez que nous n'ayons aucune responsabilité quant à un tel contenu. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part des sites web liés ou des informations que vous pouvez obtenir sur ou via ces sites.

3. Politiques des boutiques des Vendeurs

Les informations sur le produit, y compris le prix d'achat, sont fournies par le Vendeur concerné sur la page Détails du produit. Nous ne garantissons pas l'exactitude de ces informations sur le produit. Sous réserve des politiques et directives de TikTok Shop, y compris les Directives sur l'annulation de commandes, les retours et les remboursements pour les clients de TikTok Shop, chaque Vendeur détermine ses propres politiques de boutique, y compris celles relatives aux annulations, retours et remboursements. Les délais de livraison varieront selon les options de livraison offertes par le Vendeur, comme indiqué sur la page Détails du produit. La logistique pour organiser le retour d'un produit et tous les frais associés seront ceux que vous convenez avec le Vendeur. Vous devez vérifier les informations sur les produits que vous envisagez d'acheter avant de passer une commande sur TikTok Shop.
Les Vendeurs sont responsables de veiller à ce que tout produit qu'ils vendent soit adapté à son usage et corresponde à la description qu'ils fournissent sur la page Détails du produit, et ils sont responsables de se conformer à toute demande de remboursement, de remplacement ou d'annulation conformément à leurs politiques de boutique.

4. Achats sur TikTok Shop

Vous comprenez qu Lorsque vous achetez un produit à un Vendeur sur TikTok Shop, ce Vendeur peut désigner un agent (y compris, sans limitation, un fournisseur de services de paiement tiers) uniquement aux fins de collecter les montants dus à ce Vendeur. Vous acceptez que la réception des fonds par ledit agent (y compris, sans limitation, un fournisseur de services de paiement tiers) soit considérée comme la réception de ces fonds par le Vendeur.
Veuillez noter qu Lorsque vous achetez un article aux États-Unis, des impôts de vente et autres impôts et frais gouvernementaux (collectivement, les "Impôts et Frais") peuvent être applicables à votre achat, quel que soit le lieu du vendeur. Généralement, l'application des Impôts et Frais à vos achats dépend de diverses considérations, y compris, mais sans s'y limiter, la nature de l'article et l'adresse de livraison finale de votre commande.
TikTok est considéré comme un facilitateur de marché pour les ventes effectuées via TikTok Shop dans la plupart des juridictions américaines. Si vous résidez dans une telle juridiction, TikTok sera légalement tenu de calculer, facturer et collecter les Impôts et Frais sur les ventes effectuées via TikTok Shop. Les prix affichés sur la plateforme n'incluent pas les Impôts et Frais applicables, qui seront calculés et facturés lors de la finalisation de la commande.
Vous comprenez et acceptez qu', le cas échéant, vous agirez en tant que déclarant à l'importation pour les produits achetés sur TikTok Shop et importés aux États-Unis. Vous acceptez en outre de vous conformer à toutes les lois et règlements applicables des États-Unis en relation avec cette importation. Vous autorisez par la présente TikTok ou le Vendeur, selon le cas, à désigner un agent tiers pour effectuer la dédouanement et payer tous les droits de douane, impôts ou frais applicables en votre nom. Vous comprenez et acceptez également que vous serez seul responsable de tout frais, amende ou coût similaire encouru ou décreté en relation avec l'importation de ces produits aux États-Unis.

5. Création de contenu et critiques

En tant qu'utilisateur de TikTok, vous avez la possibilité de créer des vidéos, des commentaires et tout autre contenu sur les produits que vous parcourez, utilisez ou achetez sur TikTok, y compris en publiant des critiques sur les produits que vous avez achetés.
En publiant une critique ou en créant autrement du contenu sur TikTok concernant des produits de TikTok Shop, vous acceptez que vous :

• possèdez ou contrôlez autrement tous les droits sur le contenu (y compris le contenu de vos critiques) ;
• compreniez, comme indiqué dans les Conditions d'Utilisation de TikTok, que TikTok dispose d'une licence pour utiliser tout contenu que vous fournissez à TikTok (y compris le contenu de vos critiques) ;
• ne publierez que du contenu et des critiques exacts qui reflètent vos opinions véritablement tenues sur un produit ;
• ne publierez rien de faux, inexact, trompeur, déceptif, offensant, illégal ou diffamatoire (y compris dans le cadre d'une critique d'un produit) ;
• ne publierez des critiques que sur les produits que vous avez achetés à des Vendeurs sur TikTok Shop ;
• ne publierez ni ne solliciterez de critiques truquées, de critiques commerciales ou ne ferez rien d'autre qui mine l'intégrité des critiques sur TikTok ;
• ne violerez pas les Directives sur les produits interdits de TikTok Shop.

Nous nous réservons le droit de supprimer votre contenu, y compris les vidéos, commentaires et critiques, qui viole nos politiques ou nos Conditions d'Utilisation.

6. Annulations et Retours

Vos achats sur TikTok Shop sont soumis aux politiques d'annulation et de retour de TikTok Shop et des Vendeurs. Il est de votre responsabilité de vérifier ces politiques dans notre Centre d'aide pour les acheteurs et sur les pages détails des produits que vous achetez.
Vous comprenez que des inexactitudes ou erreurs concernant le prix, la disponibilité ou autres informations sur le produit peuvent survenir de temps en temps. Vous acceptez qu'en cas de telles inexactitudes ou erreurs relatives à votre commande, TikTok ou les Vendeurs puissent refuser ou annuler votre commande sans aucune autre obligation envers vous, sauf que vous recevrez un remboursement complet si vous avez déjà payé pour la commande annulée.
TikTok peut également annuler toute commande ou bloquer toute demande de retour si TikTok, à sa seule discrétion, détermine ou soupçonne que ces commandes ou demandes de retour sont frauduleuses.

7. Signalement d'un problème

Si vous avez une réclamation concernant un produit, vous devez contacter directement le Vendeur. Vous pouvez également contacter notre équipe de service client à l'adresse elma@24hvipservice.com .
TikTok peut faciliter les communications entre vous et le Vendeur, mais nous n'avons aucune obligation de le faire et TikTok n'est pas partie à tout litige entre vous et les Vendeurs.

8. Suspension et Révocation

Si nous savons ou soupçonnons raisonnablement que vous violez de manière substantielle ou persistante la présente Politique de l'Acheteur TikTok ou que vous vous livrez à la fraude, nous pouvons temporairement ou définitivement suspendre ou révoquer votre compte acheteur, ou imposer des limites ou restreindre votre accès à TikTok Shop ou à d'autres parties ou à l'intégralité des services TikTok, conformément aux Conditions d'Utilisation de TikTok.
Informations sur vous et votre vie privée
Veuillez noter que les Vendeurs sont des contrôleurs indépendants des données qu'ils collectent sur vous via TikTok Shop, et TikTok n'est pas responsable de leur conformité aux lois applicables.