FAQ sur les Ventes Finales

Quels produits sont proposés en vente finale ?

Les articles en vente finale comprennent une grande variété de produits proposés par les vendeurs de TikTok Shop, tels que les marchandises de clearance, les stocks restants limités, les modèles de fin de saison, les articles uniques et les retours non portés, non lavés ou inutilisés. Ces articles sont souvent disponibles à des rabais importants à la discrétion du vendeur.

Qu'est-ce que la vente finale signifie ?

Si la page détaillée du produit indique "Vente Finale", l'article n'est pas éligible à un retour ou à un remplacement après l'achat. Cependant, si votre article arrive avec un problème inattendu, nous sommes là pour vous aider et vous fournirons le soutien nécessaire.

Que faire si j'ai besoin de soutien ?

  • Contactez le vendeur et demandez-lui de vous aider à résoudre le problème. Les vendeurs ont jusqu'à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour examiner toute communication ou demande.
  • Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur, contactez notre équipe de soutien client dans le Centre d'aide et informez-les du problème concernant le produit ou votre commande. Veuillez fournir des photos et une description détaillée.
  • Nous ferons tout notre possible pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre commande.