FAQ
Questions Fréquemment Posées
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits et services. Voici quelques questions fréquemment posées qui pourraient vous aider :
Nos produits sont fabriqués en privilégiant la qualité et le style, garantissant ainsi la meilleure valeur pour votre argent.
Passer une commande sur chaussea est simple. Parcourez notre site web, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et cliquez sur "Ajouter au panier". Suivez le processus de paiement simple, entrez vos coordonnées de livraison et effectuez le paiement pour confirmer votre commande.
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et les plateformes de paiement en ligne. Vous pouvez être assuré que vos informations de paiement sont sécurisées et protégées pendant la transaction.
Nous offrons une expédition gratuite pour toutes les commandes passées pendant nos événements, y compris l'expédition pour les retours, échanges et livraisons supplémentaires.
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande pendant l'expédition, car vos données de commande sont transmises directement depuis le magasin en ligne vers notre système de gestion d'entrepôt, ce qui accélère l'expédition. Vous pouvez refuser la livraison à tout moment, et le colis sera automatiquement retourné à nous gratuitement.
Nous offrons des échanges gratuits dans les 60 jours, sans frais d'expédition pour l'échange.
Nous traitons votre retour et vous remboursons dans les 24 heures suivant sa réception dans notre entrepôt. Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement que vous avez sélectionnée lors de la commande.
Si le service de messagerie ne peut pas livrer le colis en raison d'un mauvais nom, numéro de téléphone ou adresse, il sera automatiquement retourné à nous gratuitement. Dès que le colis arrive dans notre entrepôt, nous vous envoyons un email automatique et vous remboursons intégralement dans environ 24 heures.
Après avoir passé votre commande, nous vous envoyons un email de confirmation contenant les détails de la commande et la date de livraison estimée. Vous pouvez également vérifier le délai de livraison actuel pour voir s'il y a des retards. Le suivi peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans les 48 heures, veuillez contacter notre service client.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre votre expédition. Ces informations vous aideront à suivre l'état et le délai de livraison estimé de votre commande.
Autres questions ?
Merci de choisir chaussea. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse elma@24hvipservice.com. Nous apprécions votre confiance et ferons tout notre possible pour rendre votre expérience de shopping exceptionnelle !
